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競網15周年 | 致敬湖湘企業營銷人—四通搬家彭波:沒有一蹴而就的網絡營銷策略

2018/12/26 返回
  競網在15周年來臨之際,特邀與競網一路相伴的行業帶領者、見證者、參與者,暢聊他們與互聯網的緣分及關于營銷的那些事。本期,四通集團長沙負責人彭波接受了我們的采訪,向我們細述四通搬家公司這些年網絡營銷的歷程以及他對營銷的理解。
  2015年進入長沙市場,對于四通搬家公司而言這已經不算早,卻也恰好趕上了很好的發展時期。現代網絡技術帶來的紅利,顛覆了傳統家政服務模式,搬家服務作為家政服務行業中的細分領域,應互聯網時代所衍生的行業趨勢,也搭上了互聯網這輛發展快車。四通自2012年向全國展開布局,作為擁有23年行業經驗的老牌連鎖搬家公司,累計為全國300萬以上家庭和50萬以上企事業單位提供服務,在扎根長沙的初期,便將重點放在了營銷上。
  在競網15年之際,我們也有幸邀請到四通集團長沙公司負責人彭波與我們分享四通這些年的網絡營銷布局和行業經驗。

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  作為四通集團長沙公司負責人,彭波早年在北京總部管理業務,多年的行業經驗讓其對市場動向尤為敏銳,在營銷層面,也一直以開放的心態探尋新的思路。
  “搬家是一項區域性服務型業務,企業的營銷布局總歸要圍繞兩個點去展開,第一是,如何讓本地有需求的客戶知道我、找到我;第二是如何更好的將企業優勢展示給客戶,讓其信賴我,選擇我。”彭波談到自己的營銷心得表示,企業的營銷推廣需要長期布局,多渠道嘗試,四通在進入長沙初期便建立了全網營銷的框架,一方面有了優質的服務為營銷推廣做保障,另一方面將營銷預算、投放成本細化,合理分配各渠道的營銷資源,推廣效果幾乎是見影。

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  在嘗試多渠道推廣后,四通也做了不少調整,起初應整個行業的趨勢,在本地類的商務服務平臺做了大量推廣,覆蓋范圍相對局限,后期便加大了在搜索引擎的投放,這樣對標更大范圍內有準確需求的客戶,多渠道配合,更大的發揮營銷價值。
  “四通進入長沙市場晚,行業內也不乏強大的競爭對手,需要與同行企業進行差異化的競爭,隨時調整策略,行業有淡旺季,投放效果自然也是有一定波動性的,但不管怎么樣企業在市場上始終要保持一定的營銷動作。”
  彭波對于四通的服務理念及企業文化一直引以為豪,四通擁有23年的行業積淀,在各渠道的營銷宣傳上也在強化連鎖品牌和服務特色,“品牌自帶宣傳效應,除了線上的品牌推廣,對于線下而言,車輛標識和工作服等都是在無形中為品牌傳播造勢,四通也一直在以統一的服務標準對待客戶,相信這些都將逐漸深入用戶心中。”網絡時代口碑營銷更應重視,技術的發展提升了用戶獲取信息的便捷性,服務評價不管好壞都更容易被廣泛傳播。

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  如今已是四通進入長沙市場的第四個年頭,在本土市場占有不小份額,連續兩年被評為長沙搬家行業3A企業,已成為長沙百姓的優先選擇。關于行業未來的發展,彭波表示還需要強化企業創新服務,并依托現代信息技術的發展對用戶數據進行更高效的整合,從而為用戶提供更加便捷搬家體驗和多樣化衍生服務。目前搬家行業從業人員服務水平參差不齊,四通在前期有完整的培訓體系,后期有各項規范機制約束管理,考慮到行業的特殊性,也給員工提供了更多的福利保障,無論如何,擁有穩定的優異從業者,行業才能良性發展。

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  互聯網搬家正發展的如火如荼,企業對于網絡營銷的投入也越來越多,彭波對于網絡營銷也一直保持理性的態度,“營銷需要成本支撐,花錢是需要的,但不要期待‘花小錢成大局’,有些營銷效果短期內并不突出,網絡營銷效果的持續追蹤與分析就顯得十分必要了,企業不要指望一蹴而就的網絡營銷策略。”
  作為競網多年的合作伙伴,彭波坦言:“競網已在湖湘市場穩扎15年,四通的發展也得益于競網的助力,未來相互協同,才能共促發展。”

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